Технический сбой парализовал работу логистической компании ПЭК

Один из лидеров российского рынка грузоперевозок, компания «ПЭК», столкнулся с масштабным техническим сбоем, который на несколько часов нарушил работу ключевых сервисов. Инцидент привел к невозможности отслеживать грузы, оформлять новые отправления и вызвал волну недовольства среди клиентов.

пользователи и клиенты ПЭК начали массово жаловаться на недоступность официального сайта и мобильного приложения компании. Сервисы либо не загружались полностью, либо выдавали ошибки при попытке воспользоваться ключевыми функциями, такими как:

Отслеживание грузов: Система не отображала актуальную информацию о местонахождении и статусе отправлений.

Калькулятор тарифов: Функция расчета стоимости доставки была неработоспособна.

Оформление заказов: Клиенты и партнеры не могли создать новые заявки на перевозку.

Личный кабинет: Доступ к персональным данным и истории заказов был ограничен.

Проблемы также затронули внутренние бизнес-процессы компании, усложнив работу филиалов и кол-центров.

Реакция компании

Представители «ПЭК» оперативно подтвердили факт сбоя через свои официальные каналы в мессенджерах и социальных сетях.

«Уважаемые клиенты! В настоящее время мы фиксируем технические неполадки в работе сайта и личного кабинета. Наши специалисты уже работают над устранением ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорилось в сообщении компании.

Позже, когда работоспособность сервисов была восстановлена, ПЭК опубликовал дополнительное заявление, в котором поблагодарил клиентов за терпение и сообщил, что инцидент исчерпан.

Причины и последствия

Точная причина сбоя на момент публикации не раскрывается. Среди возможных версий эксперты называют:

Аппаратный сбой на стороне серверного оборудования.

Проблемы с программным обеспечением после планового или внепланового обновления.

Кибератака (DDoS-атака), направленная на вывод систем из строя.

Независимо от причины, инцидент вновь продемонстрировал высокую зависимость современной логистики от стабильности IT-инфраструктуры. Для тысяч частных лиц и businesses сбой вылился в задержки поставок, срыв сроков и необходимость оперативно искать альтернативные способы связи с компанией.

Инцидент с ПЭК стал еще одним напоминанием для всей логистической отрасли о критической важности отказоустойчивости IT-систем и наличия проработанных планов по восстановлению в случае непредвиденных обстоятельств. Для клиентов же это повод всегда иметь под рукой прямые контакты менеджеров или филиалов компании на случай, если цифровые каналы связи окажутся недоступны.

Какие доставки работают?
Яндекс
СДЭК
ОЗОН
dostavka-sizo.ru